Política de Devolución

Queremos que vos y tu perrito estén 100% felices con su experiencia en Harley Queen. Si el producto no resultó ser lo que esperabas o le pifiaste al talle, ¡no te preocupes! Acá te explicamos cómo podemos solucionarlo:

1. Plazos generales Tenés un plazo máximo de 30 días corridos desde que recibiste tu compra para solicitar un cambio, y 10 días corridos si preferís cancelar la compra y pedir la devolución del dinero.

2. Pretales y Accesorios (Cambios de talle) Sabemos que a veces calcular la medida exacta puede fallar. Aceptamos cambios de pretales y arneses siempre y cuando el artículo se encuentre en perfectas condiciones: sin uso, sin pelos, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original.

3. Artículos de Higiene y Aseo Por una estricta cuestión de sanidad y para cuidar la salud de todas las mascotas, las limas eléctricas para uñas y los alicates no tienen cambio ni devolución una vez abiertos o probados, a menos que presenten una falla técnica de fábrica.

4. Logística y Costos de envío

Por fallas de fábrica o error de armado: Si te enviamos el producto equivocado o tiene una falla de funcionamiento, los costos de envío corren totalmente por nuestra cuenta.
Por cambios de talle o arrepentimiento: El costo del envío (tanto la devolución como el nuevo despacho) queda a cargo del cliente.
Cambios presenciales: ¡Podés ahorrarte el costo del correo! Escribinos para coordinar el cambio de forma presencial y gratuita por la zona de Caballito o Monserrat, combinando día y horario.

¿Cómo solicitar un cambio? Escribinos directamente a nuestro WhatsApp con tu número de orden (el que empieza con #) y contanos qué pasó. ¡Te vamos a guiar paso a paso!

Políticas de Cambio y Devolución 🐾