Preguntas Frecuentes (FAQ) 🐶

¿Cuáles son las formas de pago? Disponemos de los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito y débito a través de nuestra pasarela de pago segura. Además, si elegís abonar por transferencia bancaria, tenés un descuento especial automático al finalizar tu compra.

Disponemos de los siguientes medios de pago:

📦 ¿Cuál es el costo de envío y cómo se realizan? El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y tu ubicación en el checkout, justo antes de confirmar el pago.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

📍 ¿Dónde puedo recibir mi pedido o puedo retirar personalmente? Realizamos envíos a todo el país, así que podés recibirlo en tu domicilio o en la sucursal del correo más cercana. Si estás por Capital Federal, podés ahorrarte el envío y retirar tu pedido sin cargo por las zonas de Caballito o Monserrat. Seleccioná la opción "Acordar envío" al finalizar la compra y te escribimos para combinar día y horario.

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar el pedido? El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

📏 ¿Cómo sé qué talle de pretal es el ideal para mi perrito? Te recomendamos medir el contorno del cuello y del pecho con una cinta métrica flexible antes de comprar. Podés consultar nuestra [Guía de Talles] detallada para encontrar el ajuste perfecto según la raza y tamaño.

💅 ¿La lima eléctrica para uñas hace mucho ruido? ¿Asusta a los perros? ¡Para nada! Nuestras limas están diseñadas con un motor ultra silencioso y de baja vibración, pensado especialmente para no estresar a tu mascota. Te recomendamos encenderla cerca de tu perrito un par de veces antes de usarla para que se acostumbre al sonido.

🔄 ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio? Podés solicitar un cambio de talle en arneses y pretales dentro de los 30 días luego de realizada la compra, siempre que el producto esté sin uso. Importante: Por estrictas cuestiones de higiene, los artículos de aseo (como limas y alicates) no tienen cambio ni devolución una vez abiertos.

⚠️ ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado o tiene una falla? ¡Quedate tranquilo! Contactate con nosotros a [email protected] (o directamente a nuestro WhatsApp) con tu número de orden y fotos del producto, y te ayudaremos a solucionarlo o te enviaremos uno nuevo.